包换：

消费者在购买瓷砖后7天内不满意，可更换产品；

请您在换货时出示购买凭证；

更换产品的包装必须完好无损，不影响二次销售；

换货所产生的运输、搬运等相关的费用由消费者承担；

特殊定制如直线切割、水刀地花、雕刻砖、纹理砖等加工件不予换货。

包退：

购买7天内有质量问题包退货；

请您在退货时出示购买凭证；

退货所产生的运输、搬运等相关费用由商家承担。

包维护：

免费提供瓷砖清洁、去污的指导或演示手册；

有偿提供瓷砖保养如填缝、美缝、清洁等商品；

有偿提供瓷砖填缝、美缝的专业施工。